Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Aunila, Nandita Syafa (2025) Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Kepuasan Pelanggan Brand The Originote (Studi pada Marketplace TikTok). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202110325139_Nandita Syafa Aunila_Cover-Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 202110325139_Nandita Syafa Aunila_BAB I.pdf Download (967kB)
	Text 202110325139_Nandita Syafa Aunila_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 202110325139_Nandita Syafa Aunila_BAB V.pdf Download (829kB)
	Text 202110325139_Nandita Syafa Aunila_Daftar Pustaka.pdf Download (982kB)
	Text 202110325139_Nandita Syafa Aunila_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Populasi pada penelitian ini adalah orang-orang yang menggunakan aplikasi Tiktok dengan sampel 112 responden. Pengolahan data serta pengujian hipotesis menggunakan software SPSS 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa citra merek secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan, Kualitas produk secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepercayaan konsumen secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil uji simultan menunjukan bahwa citra merek, kualitas produk, kepercayaan konsumen secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Dr. Andrian, S.E., M.M. NIDN0321077102, Haryudi Anas, S.E., M.S.M. NIDN0317117801
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	21 Sep 2026 03:08
Last Modified:	21 Sep 2026 03:08
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/41196

Actions (login required)

View Item

Downloads