Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Firdaus, Muhammad Adam (2023) Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap Pelayanan Distribusi Air Bersih Perumda Tirta Patriot Wilayah Perumahan Villa Indah Permai Kecamatan Bekasi Utara. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201910245004_Muhammad Adam Firdaus_Cover-Daftar Isi.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text 201910245004_Muhammad Adam Firdaus_BAB I.pdf - Published Version Download (873kB)
	Text 201910245004_Muhammad Adam Firdaus_BAB II, III, IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text 201910245004_Muhammad Adam Firdaus_BAB V.pdf - Published Version Download (806kB)
	Text 201910245004_Muhammad Adam Firdaus_Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (932kB)
	Text 201910245004_Muhammad Adam Firdaus_Lampiran.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Kenyataan pelayanan yang diterima dengan variabel yakni Prinsip 4K (kualitas, kuantitas, kontinuitas, dan keterjangkauan), Pelayanan operasional, dan Pelayanan pelanggan. Dari hasil analisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap variabel penelitian menunjukan mayoritas persentase tingkat kepuasan berada pada kategori rentang 68%-83% yang masuk ke dalam kategori puas dan 3 indikator masuk kategori rentang 83%-100%. Dengan kepuasan terendah pada indikator kontinuitas air saat jam puncak sore hari sebesar 68% masuk ke dalam rentang kategori puas dan tertinggi pada indikator rasa saat musim kemarau dengan tingkat kepuasan 93% masuk ke dalam rentang kategori sangat puas.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Haudi Hasaya, S.T., M.T., Dr. Dovina Navanti, S.T., M.M.
Subjects:	Teknologi dan Ilmu Terapan > Teknik Lingkungan
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Lingkungan
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	26 Feb 2024 05:35
Last Modified:	26 Feb 2024 05:35
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/27599

Actions (login required)

View Item

Downloads