Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Listianto, Fergiawan (2023) Komunikasi Antarpersonal Customer Service Dalam Pelayanan Informasi Rumah Pada Customer PT. Propertindo Jaya Bersama. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201710415073_Fergiawan Listianto_Cover - Daftar Isi.pdf Download (952kB)
	Text 201710415073_Fergiawan Listianto_BAB I.pdf Download (203kB)
	Text 201710415073_Fergiawan Listianto_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (982kB)
	Text 201710415073_Fergiawan Listianto_BAB V.pdf Download (91kB)
	Text 201710415073_Fergiawan Listianto_Daftar Pustaka.pdf Download (93kB)
	Text 201710415073_Fergiawan Listianto_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi antarpersonal customer service dalam pelayanan informasi rumah dan menganalisis faktor dalam mempengaruhi kepuasan bagi para customer yang memilih dan membeli hunian rumah dari PT. Propertindo Jaya Bersama. Penelitian ini menggunakan paradigma kontruktivisme dengan pendekatan kualitatif dan jenis metode penelitin deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Metode pemilihan sampel informan penelitian menggunakan metode purposive sampling. Menggunakan konsep komunikasi AIDA (Attention, Interest, Desire dan Action) untuk pendekatan kepada hasil wawancara. Asumsi dasar konsep AIDA menjelaskan tentang pemberian perhatian terhadap sesuatu, lalu menimbulkan ketertarikan terhadap sesuatu baik barang, jasa maupun rumah, kemudian timbul rasa ingin memiliki dan pada akhirnya mempengaruhi keputusan konsumen untuk membelinya. Hasil penelitian komunikasi antarpersonal yang dilakukan customer service dalam pelayanan informasi rumah dipengaruhi oleh orientasi masyarakat yang ingin memiliki hunian rumah sesuai dengan harapan yang diinginkannya.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Ilmu Sosial > Komunikasi > Jurnalisme Ilmu Sosial > Komunikasi Ilmu Sosial > Komunikasi > Humas / Public Relation
Divisions:	Fakultas Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	25 Mar 2024 04:49
Last Modified:	25 Mar 2024 04:49
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/28220

Actions (login required)

View Item

Downloads