Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Puteri, Icha Ramadhani (2019) Pengaruh Internal Marketing, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional terhadap Kepuasan Pelanggan Gula Rafinasi PT Andalan Furnindo. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201510325235_Icha Ramdhani Puteri_Cover-Daftar Isi.pdf Download (967kB)
	Text 201510325235_Icha Ramdhani Puteri_BAB I.pdf Download (235kB)
	Text 201510325235_Icha Ramdhani Puteri_BAB II,III,IV.pdf Restricted to Registered users only Download (755kB)
	Text 201510325235_Icha Ramdhani Puteri_BAB V.pdf Download (188kB)
	Text 201510325235_Icha Ramdhani Puteri_Daftra Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (188kB)
	Text 201510325235_Icha Ramdhani Puteri_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (832kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Internal Marketing, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional terhadap Kepuasan Pelanggan Gula Rafinasi PT Andalan Furnindo. Sampel penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pelanggan gula rafinasi PT Andalan Furnindo yaitu perusahaan industri makanan dan minuman. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang didapatkan melalui penyebaran kuesioner ke responden perusahaan industri makanan dan minuman. Berdasarkan data penelitian Uji t dan Uji F, hasil dari Uji Hipotesis menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif Internal Marketing secara parsial dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, adanya pengaruh positif Kepuasan Kerja secara parsial dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, adanya pengaruh positif Komitmen Organisasional secara parsial dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, adanya pengaruh positif Internal Marketing, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional secara simultan dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Internal Marketing, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Astrid Brenda Maharani
Date Deposited:	21 Oct 2020 08:39
Last Modified:	21 Oct 2020 08:39
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/5906

Actions (login required)

View Item

Downloads