Penerapan Metode Webqual 4.0 Untuk Menguji Kualitas Website Pada Pemerintah Daerah Kota Bekasi

Imanuel, Imanuel (2018) Penerapan Metode Webqual 4.0 Untuk Menguji Kualitas Website Pada Pemerintah Daerah Kota Bekasi. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

[img] Text (Cover-Daftar Isi)
201410225173_Imanuel_Cover-Daftar Isi.pdf

Download (1MB)
[img] Text (BAB I)
201410225173_Imanuel_BAB I.pdf

Download (974kB)
[img] Text (BAB II, III, IV)
201410225173_Imanuel_BAB II, III, IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (9MB)
[img] Text (BAB V)
201410225173_Imanuel_BAB V.pdf

Download (163kB)
[img] Text (Daftar Pustaka)
201410225173_Imanuel_Daftar Pustaka.pdf

Download (167kB)
[img] Text (Lampiran)
201410225173_Imanuel_Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)

Abstract

Perkembangan IT yang begitu pesat menjadikan website sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari masyarakat termasuk pada lembaga Pemerintahan terutama dalam hal pelayanan informasi. Website Pemerintah Daerah Kota Bekasi yang beralamatkan pada www.bekasikota.go.id merupakan salah satu bentuk layanan sebagai media penyampai informasi bagi masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis kualitas layanan website pada Pemerintah Daerah Kota Bekasi dari persepsi pengguna yang diukur melalui pendekatan WebQual yang merupakan instrumen yang menilai kualitas suatu website menurut perspektif pengguna akhir. WebQual 4.0 tersebut disusun berdasarkan pada tiga dimensi yaitu kualitas penggunaan (Usability Quality), kualitas informasi (Information Quality) dan kualitas interaksi (Interaction Quality). Analisis Regresi Linear Berganda digunakan untuk menguji hubungan antar variabel dari webqual 4.0 dengan kepuasan pengguna (User Satisfaction). Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa hanya ada satu variabel webqual 4.0, yaitu kualitas interaksi (Interaction Quality) yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna (User Satisfaction) website Pemerintah Daerah Kota Bekasi. Kata Kunci : Webqual 4.0, Validitas, Reliabilitas, SPSS, Regensi Linear Berganda

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information / Pembimbing: Pembimbing I: Dani Yusuf, S.Kom., M.Kom, Pembimbing II: Aida Fitriyani, S.Kom., MMSI
Subjects: Teknologi dan Ilmu Terapan > Teknik Informatika
Divisions: Fakultas Teknik > Teknik Informatika
Depositing User: Raden Ola Triana
Date Deposited: 12 Mar 2019 07:03
Last Modified: 12 Mar 2019 07:03
URI: http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/1462

Actions (login required)

View Item View Item