Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Azhari, Elvi (2020) Pengaruh Promosi Dan Kemudahan Bertransaksi Terhadap Loyalitas Pelanggan Menggunakan Layanan Jasa Ovo (Studi Kasus Para Pengguna Layanan Jasa Ovo Warga Perumahan Villa Mutiara Gading 3 Blok D RT 07-08). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201610325142_Elvi Azhari_Cover-Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 201610325142_Elvi Azhari_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 201610325142_Elvi Azhari_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text 201610325142_Elvi Azhari_BAB V.pdf Download (863kB)
	Text 201610325142_Elvi Azhari_Daftar Pustaka.pdf Download (976kB)
	Text 201610325142_Elvi Azhari_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Peneliti ini tentang seberapa pengaruh promosi dan kemudahan bertransaksi dalam meningkat Loyalitas pelanggan, karna dengan meningkatnya pelanggan dapat menguntungkan perusahaan. Tujun penelitian ini untuk mengetahui seberapa pengaruh Variabel (X1) Promosi dan variabel (X2) Kemudahan Bertransaksi terhadap (Y) Loyalitas Pelanggan. Data ini diperoleh dari penyebaran kuesioner melalui Google form kepada warga pengguna ovo di Perumahan Villa mutiara gading 3. Populasi dalam penelitian ini yaitu pengguna layanan jasa OVO Jumlah dari sempel yang digunakan yaitu sebesar 130 responen, Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif atau data primer. Dalam penelitian ini menggunakan bantuan Program SPSS 24. Berdasarkan perhitungan pada hasil perhitungan koefisien Determinasi (r2), didapat nilai r Square =0,609 atau 60,9%. Hal ini berarti indikator variabel X (Promosi) dan Variabel X2 (Kemudan Bertransaksi) berperan dalam mempengaruhi Variabel Y (Loyalitas Pelanggan) sebesar (100%-60,9%= 30,1%) dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dapat dalam penelitian

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Andrian, S.E., M.M. NIDN0321077102
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	12 Sep 2022 08:51
Last Modified:	11 Nov 2025 01:27
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/15595

Actions (login required)

View Item

Downloads