Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Ruang Beralin RS Cikarang Medika.

Izzal, A’idi (2017) Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Ruang Beralin RS Cikarang Medika. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

[img] Text (Cover-Daftar Isi)
201310215042_Izzal A'idi_Cover-Daftar Isi.pdf

Download (2MB)
[img] Text (BAB I)
201310215042_Izzal A'idi_BAB I.pdf

Download (440kB)
[img] Text (BAB II, III, IV)
201310215042_Izzal A'idi_BAB II, III, IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)
[img] Text (BAB V)
201310215042_Izzal A'idi_BAB V.pdf

Download (306kB)
[img] Text (Daftar Pustaka)
201310215042_Izzal A'idi_Daftar Pustaka.pdf

Download (217kB)
[img] Text (Lampiran)
201310215042_Izzal A'idi_Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only

Download (4MB)

Abstract

RS Cikarang Medika pada bulan April 2015 – Desember 2016 mengalami penurunan jumlah pasien. Hal ini tentu saja berkaitan dengan kualitas RS cikarang Medika. Untuk itu dilakukan penelitian yang bertujuan untuk menetapkan apakah ada hubungan antara kualitas pelayanan dan kepuasan pasien rawat inap di ruang bersalin RS Cikarang Medika. Metode yang digunakan adalah uji chi square korelasi yates. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien rawat inap di ruang bersalin RS Cikarang Medika yang berjumlah 385 pasien. Sedangkan jumlah sampel adalah 80 pasien. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien rawat inap di ruang bersalin RS Cikarang Medika, hal ini ditunjukan oleh nilai p value = 0,000 < 0,1 atau nilai X² hitung 35,533 ≥ X² tabel 2,70554. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pasien, Chi Square, Analisis Univariat, Analisis Bivariat

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information / Pembimbing: Pembimbing I: Helena Sitorus, ST., MT, Pembimbing: Ainun Nadia, ST., MT
Subjects: Teknologi dan Ilmu Terapan > Teknik Industri
Divisions: Fakultas Teknik > Teknik Industri
Depositing User: Raden Ola Triana
Date Deposited: 12 Mar 2019 06:07
Last Modified: 12 Mar 2019 06:07
URI: http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/1591

Actions (login required)

View Item View Item