Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Nabila, Riski Vira (2021) Analisis Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Go-Food Terhadap Kepuasan Konsumen Di Bekasi Utara. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201710325138_Riski Vira Nabila_Cover - Daftar Isi.pdf Download (3MB)
	Text 201710325138_Riski Vira Nabila_BAB I.pdf Download (204kB)
	Text 201710325138_Riski Vira Nabila_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (885kB)
	Text 201710325138_Riski Vira Nabila_BAB V.pdf Download (94kB)
	Text 201710325138_Riski Vira Nabila_Daftar Pustaka.pdf Download (155kB)
	Text 201710325138_Riski Vira Nabila_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara parsial dan simultan dari variabel bebas yaitu kualitas produk dan kualitas layanan dan variabel terikat yaitu kepuasan konsumen di Bekasi Utara. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan datanya menggunakan teknik survey melalui kuesioner yang disebarkan melalui Google form. Teknik yang digunakan penulis adalah purposive sampling, karena teknik pengumpulan sampel dengan pertimbangan tertentu. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi Go- Food di wilayah Bekasi Utara dengan sampel berjumlah 112 orang. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi berganda dengan menggunakan aplikasi SPSS. Berdasarkan hasil penelitian menggunakan uji t dapat diketahui bahwa secara parsial pada variabel kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan berdasarkan hasil uji f diketahui secara simultan bahwa pada variabel kualitas produk dan kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen di aplikasi Go-Food pada wilayah Bekasi Utara.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	24 May 2023 02:15
Last Modified:	24 May 2023 02:15
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/21143

Actions (login required)

View Item

Downloads