Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Fachrudin, Rio (2025) Pengembangan Aplikasi Website Helpdesk IT Dengan Implementasi Algoritma Round Robin Untuk Distribusi Tiket Studi Kasus: Corporate IT Lintasarta. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202110715010_Rio Fachrudin_Cover-Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 202110715010_Rio Fachrudin_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202110715010_Rio Fachrudin_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text 202110715010_Rio Fachrudin_BAB V.pdf Download (931kB)
	Text 202110715010_Rio Fachrudin_Daftar Pustaka.pdf Download (973kB)
	Text 202110715010_Rio Fachrudin_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Algoritma ini dipilih karena mampu mendistribusikan beban kerja secara bergiliran dan adil kepada teknisi aktif yang terdaftar di sistem. Penelitian ini menggunakan metode pengembangan sistem SDLC Agile agar proses pengembangan dapat disesuaikan secara bertahap dengan kebutuhan pengguna. Hasil dari penelitian ini berupa sistem web helpdesk yang dapat menggantikan distribusi manual menjadi sistematis dan otomatis, serta memiliki fitur monitoring untuk melacak distribusi tiket berdasarkan teknisi dan waktu. Dengan adanya sistem ini, perusahaan diharapkan mampu meningkatkan efisiensi operasional, transparansi, serta pemerataan beban kerja di divisi IT. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat memperluas fitur sistem, termasuk prioritas tiket dan integrasi dengan layanan eksternal.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: R. Wisnu Prio Pamungkas, S.Kom., M.Kom. NIDN0321127201, Fred Sinlae, S.T., M.Kom. NIDN0318039303
Subjects:	Teknologi dan Ilmu Terapan > Komputer Teknologi dan Ilmu Terapan > Teknik Informatika
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Informatika
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	19 Oct 2026 07:41
Last Modified:	19 Oct 2026 07:41
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/41634

Actions (login required)

View Item

Downloads