Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Heryadi, Karina Niantiara (2020) Perlindungan Hukum Terhadap Pengguna Jasa Pengiriman Dari Perspektif Undang – Undang Perlidungan Konsumen (Studi Kasus Pada PT. J&T Express Kota Bekasi). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201610115164_Karina Niantiara Heryadi_Cover - Daftar Isi.pdf Download (5MB)
	Text 201610115164_Karina Niantiara Heryadi_BAB I.pdf Download (772kB)
	Text 201610115164_Karina Niantiara Heryadi_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201610115164_Karina Niantiara Heryadi_BAB V.pdf Download (331kB)
	Text 201610115164_Karina Niantiara Heryadi_Daftar Pustaka.pdf Download (549kB)
	Text 201610115164_Karina Niantiara Heryadi_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Perkembangan era digital turut meningkatkan perekonomian dan bisnis mayarakat. Kemudahan akses internet menjadi faktor penunjang bisnis berkembang pesat, seiring berkembangnya online shop melalui sejumlah platform digital, juga menjadi satu alasan berkembang pula bisnis jasa pengiriman. Meningkatnya perkembangan bisnis jasa pengiriman juga diiringi dengan berbagai sengketa konsumen dan kerugian yang timbul. Salah satunya adalah kerugian konsumen atas jasa pengiriman barang PT J&T Express Bekasi mulai dari keterlambatan barang hingga kehilangan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penyelesaian sengketa antara PT J&T Express dengan kerugian yang dialami oleh konsumen sebagai bentuk pertanggungjawaban PT J&T Express. Penelitian ini menggunakan metode Kualitatif dengan studi pendekatan perundang-undangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam pelaksanaan penyelesaian atas sengketa konsumen pihak PT J&T Express cabang Bekasi mengatakan bahwa prosedur penyelesaian sengketa ialah melalui ganti kerugian dengan ketentuan pergantian biaya 10 kali lipat untuk konsumen yang tidak membayar biaya asuransi. Perjanjian baku ini dinilai sebagai perjanjian yang berat sebelah dimana konsumen tidak berada pada posisi yang kuat untuk menolak perjanjian tersebut. Pemberlakuan perjanjian baku ini telah mencederai ketentuan sepakat dalam unsur syarat sah perjanjian pasal 1320 KUHPerdata dan tidak memuat ketentuan asas itikad baik sebab mencederai asas keadilan dalam pelaksanaannya.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Ilmu Sosial > Hukum
Divisions:	Fakultas Hukum > Ilmu Hukum
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	23 Nov 2022 01:32
Last Modified:	23 Nov 2022 01:32
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/16298

Actions (login required)

View Item

Downloads