Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Sari, Jasmine Egy Oktavia Rosita (2024) Pengaruh Brand Image dan Harga Melalui Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa Go-Food pada Aplikasi Go-jek (Studi Kasus pada Warga Kelurahan Kaliabang Tengah Bekasi Utara). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202010325220_Jasmine Egy Oktavia Rosita Sari_Cover-Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 202010325220_Jasmine Egy Oktavia Rosita Sari_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202010325220_Jasmine Egy Oktavia Rosita Sari_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text 202010325220_Jasmine Egy Oktavia Rosita Sari_BAB V.pdf Download (1MB)
	Text 202010325220_Jasmine Egy Oktavia Rosita Sari_Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)
	Text 202010325220_Jasmine Egy Oktavia Rosita Sari_Lampiran'.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan metode statistik dengan Software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat variabel yang saling berpengaruh, seperti penjelasan singkat berikut ini: 1). Brand Image berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, 2). Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, 3). Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, 4). Kepuasan Pelanggan mampu memediasi secara penuh Brand Image terhadap Loyalitas Pelanggan, 5). Kepuasan Pelanggan mampu memediasi secara penuh Harga terhadap Loyalitas Pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Dr. Hadita, S.Pd., M.M. NIDN0329048302 Neng Siti Komariah, S.E., M.M. NIDN0327128105
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	01 Mar 2025 14:28
Last Modified:	01 Mar 2025 14:28
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/33434

Actions (login required)

View Item

Downloads