Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Elia, Febe (2022) Hubungan Pelayanan Prima dengan Kepuasan Pelanggan pada Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit X Bekasi. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201810515182_Febe Elia_Cover-Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 201810515182_Febe Elia_BAB I.pdf Download (972kB)
	Text 201810515182_Febe Elia_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text 201810515182_Febe Elia_BAB V.pdf Download (862kB)
	Text 201810515182_Febe Elia_Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)
	Text 201810515182_Febe Elia_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahu adanya hubungan pelayanan prima dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit X Bekasi. Teknik pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah non probability sampling dengan jenis sampling incidental, menggunakan teknik pengumpulan data dengan jenis skala guttman yaitu hanya 2 pilihan jawaban dengan subjek sebanyak 100 responden yang merupakan pasien rawat jalan di Rumah Sakit X Bekasi. Hasil penelitian ini menunjukkan nilai koefisien kolerasi antara variabel pelayanan prima dengan kepuasan pasien sebesar 0,587 dengan taraf signifikansi (p) sebesar 0,000(p < 0,05), sehingga dapat dinyatakan bahwa terdapat hubungan antara variabel pelayanan prima dengan kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit X Bekasi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Lenny Utama Afriyenti, M.Psi., Psikolog. NIDN0329048504, Rika Fitriyana, M.Psi., Psikolog. NIDN0327068402
Subjects:	Filsafat, Psikologi, Agama > Psikologi
Divisions:	Fakultas Psikologi > Psikologi
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	21 Apr 2025 01:33
Last Modified:	21 Apr 2025 01:33
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/33982

Actions (login required)

View Item

Downloads