Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Hasan, Firda Amalia (2022) Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada Minuman Teguk (Studi Kasus Konsumen pada Minuman Teguk Pondok Ungu Permai Bekasi Utara). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201810325029_Firda Amalia Hasan_Cover-Daftar Isi.pdf Download (2MB)
	Text 201810325029_Firda Amalia Hasan_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 201810325029_Firda Amalia Hasan_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201810325029_Firda Amalia Hasan_BAB V.pdf Download (904kB)
	Text 201810325029_Firda Amalia Hasan_Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)
	Text 201810325029_Firda Amalia Hasan_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Berdasarkan Uji F hasil uji simultan telah diperoleh F hitung nilai F hitung sebesar 41,847 > 3,07 (F tabel) dengan nilai sig. 0,000 < 0,05 (ɑ) atau nilai signifikan kurang dari 0,05. Maka dari itu H0 ditolak atau Ha diterima yang berarti bahwa secara simultan Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Hal ini juga menunjukkan bahwa Harga dan Kualitas Pelayanan merupakan variabel penting yang berpengaruh dengan Kepuasan Konsumen. Harga dan Kualitas Pelayanan harus diperhatikan oleh UMKM untuk membuat karyawan yang bekerja di UMKM merasa nyaman dalam bekerja. Harga dan Kualitas Pelayanan yang seimbang, akan membuat para konsumen senang dan tidak akan memiliki pemikiran untuk berhenti melakukan pembelian sehingga tingkat kenaikan Kepuasan Konsumen akan meningkat.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Widi Winarso, S.E., M.M. NIDN0319067606
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	15 Sep 2025 01:39
Last Modified:	15 Sep 2025 01:39
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/36106

Actions (login required)

View Item

Downloads