Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Saepulloh, Rohmat (2024) Analisis Quality Function Deployment (QFD) untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan pada Perusahaan Jasa Riksa Uji K3 di PT Alfa Dinamis. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202010215012_Rohmat Saepulloh_Cover-Daftar Isi.pdf Download (2MB)
	Text 202010215012_Rohmat Saepulloh_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202010215012_Rohmat Saepulloh_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text 202010215012_Rohmat Saepulloh_BAB V.pdf Download (965kB)
	Text 202010215012_Rohmat Saepulloh_Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)
	Text 202010215012_Rohmat Saepulloh_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Berdasarkan dari voice of customer, strategi yang perlu dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya adalah penambahan peralatan uji, perubahan formasi pembagian tim agar lebih flexible, membuat sistem informasi penjadwalan (base aplikasi), memperkuat kordinasi penjadwalan secara keseluruhan, memberikan training terhadap tenaga uji, menjalin kerja sama dan kordinasi terhadap KEMENAKER dan melakukan ekspansi bisnis serta penambahan personil tenaga uji. Dari hasil analisis dengan metode quality function deployment, hasil pengkuran dari aspek derajat kepentingan, aspek tingkat kesulitan, dan aspek perkiraan biaya dari tindakan perbaikan yang dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan terhadap klien di PT Alfa Dinamis dapat disimpulkan layak untuk dilanjutkan ke tahap perancangan dan implementasi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Rifda Ilahy Rosihan, S.T., M.Sc. NIDN0326029103, Iskandar Zulkarnaen, S.T., M.T. NIDN0312128203
Subjects:	Teknologi dan Ilmu Terapan > Teknik Industri
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Industri
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	10 Jun 2026 01:33
Last Modified:	10 Jun 2026 01:33
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/39751

Actions (login required)

View Item

Downloads