Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Annuri, Dina Fitria (2025) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Warung Kopi Santuy di Tambun, Bekasi). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 202110325122_Dina Fitria Annuri_Cover-Daftar Isi.pdf Download (2MB)
	Text 202110325122_Dina Fitria Annuri_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 202110325122_Dina Fitria Annuri_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 202110325122_Dina Fitria Annuri_BAB V.pdf Download (1MB)
	Text 202110325122_Dina Fitria Annuri_Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)
	Text 202110325122_Dina Fitria Annuri_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Data yang digunakan adalah data primer, yang dikumpulkan melalui kuesioner. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan Uji t dan Uji f. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, dan harga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Hasil uji secara simultan kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, dan harga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Warung Kopi Santuy Tambun, Bekasi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Dr. Andrian, S.E., M.M. NIDN0321077102, Dr. Dian Sudiantini, S.Pd., M.Pd. NIDN0401107703
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	15 Sep 2026 02:11
Last Modified:	15 Sep 2026 02:11
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/41117

Actions (login required)

View Item

Downloads