Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Perdana, Andreansyah Yon (2020) Hubungan Citra Perusahaan dengan Kualitas Pelayanan di Hotel Kartika Chandra. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201610415151_Andreansyah Yon Perdana_Cover - Daftar Isi.pdf Download (2MB)
	Text 201610415151_Andreansyah Yon Perdana_BAB I.pdf Download (564kB)
	Text 201610415151_Andreansyah Yon Perdana_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201610415151_Andreansyah Yon Perdana_BAB V.pdf Download (289kB)
	Text 201610415151_Andreansyah Yon Perdana_Daftar Pustaka.pdf Download (314kB)
	Text 201610415151_Andreansyah Yon Perdana_Lamprian.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mencari seberapa besar hubungan antara Citra dengan Kualitas Pelayanan. Dalam penelitian ini digunakan Teori Citra dengan menggunakan metode penelitian Kuantitatif. Teknik pengumpukan data dalam penelitian ini menggunakan penyebaran kuesioner kepada siapa saja yang peneliti temui atau secara aksidental sampling, pengambilan sampel secara kebetulan. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 77 responden dengan menggunakan rating scale sebagai alat ukur jenjang pendapat responden. Pada variabel X (Citra) terdapat 6 butir pernyataan yang valid, sedangkan pada Variabel Y (Kualitas Pelayanan) terdapat 12 butir pernyataan yang valid. Peneliti menggunakan korelasi product moment dalam menganalisa hubungn antara dua variabel . adapun hasil yang diperoleh dari hubungan dua variabel tersebut didapatkan nilai rxy (koefisien korelasi) sebesar 0.741, yang berarti nilai tersebut menunjukkan Variabel X dan Variabel Y memiliki hubungan yang kuat karena terletak pada rentang 0.6 – 0.799. Hubungan antara variabel X dan variabel Y bersifat positif, yang berarti apabila variabel X (Citra) atau variabel bebas tersebut di tingkatkan maka Variabel Y (Kualitas pelayanan ) juga akan mengalami peningkatan

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Ilmu Sosial > Komunikasi
Divisions:	Fakultas Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	01 Dec 2022 04:03
Last Modified:	01 Dec 2022 04:03
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/16549

Actions (login required)

View Item

Downloads