Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Sihombing, Reinando (2020) Perancangan IT Helpdesk System Dengan Menggunakan Metode Simple Additive Weighting Untuk Menentukan Prioritas Penyelesaian Masalah. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201510225185_Reinando Sihombing_Cover -Daftar Isi.pdf Download (2MB)
	Text 201510225185_Reinando Sihombing_BAB I.pdf Download (232kB)
	Text 201510225185_Reinando Sihombing_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201510225185_Reinando Sihombing_BAB V.pdf Download (202kB)
	Text 201510225185_Reinando Sihombing_Daftar Psutaka.pdf Download (210kB)
	Text 201510225185_Reinando Sihombing_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Tujuan dari skripsi ini adalah implementasi untuk sistem yang memberikan kontrol helpdesk yang saling terhubung bagi pihak IT (Information Technology) dengan karyawan atau user untuk melihat, memantau, dan menganalisa apa saja request task dari user mengenai perangkat lunak dan perangkat keras yang terkendala dan IT akan melakukan troubleshooting kepada user yang melakukan request task. Metode permodelan data yang digunakan adalah SAW (Simple Additive Weighting). Tahapannya adalah menentukan bobot, membuat matriks keputusan berdasarkan hasil normalisasi yang disesuaikan dengan atribut, lalu menentukan hasil akhir yang diperoleh dari proses perankingan. Sedangkan metode pengembangan sistem menggunakan metode RAD (Rapid Application Development), dan metode permodelan proses menggunakan UML (Unified Modeling Language). Hasil yang dicapai dari skripsi ini berupa sistem IT Helpdesk berbasis website. Sistem ini akan menampilkan daftar request yang dibuat oleh user tentang permasalahan yang dialami, lalu sistem akan menunjukan bobot yang terbesar agar pihak IT dapat menentukan permasalahan yang seperti apa yang harus di prioritaskan dan didahulukan. Sistem ini juga nantinya dapat membantu efektifitas pekerjaan IT karena dapat mempercepat perolehan dan penyampaian informasi secara langsung dan real-time

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Teknologi dan Ilmu Terapan > Teknik Informatika
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Informatika
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	24 Jan 2023 02:50
Last Modified:	24 Jan 2023 02:50
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/17209

Actions (login required)

View Item

Downloads