Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Amanda, Syafanadia Salsabila Putri (2023) Peran Humas Dalam Meningkatkan Citra Positif di PT KAI (Studi Deskriptif Pelayanan Pada Pelanggan KAI). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201810415266_Syafanadia Salsabila Putri_Cover - Daftar Isi.pdf Download (1MB)
	Text 201810415266_Syafanadia Salsabila Putri_BAB I.pdf Download (588kB)
	Text 201810415266_Syafanadia Salsabila Putri_BAB II, II, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201810415266_Syafanadia Salsabila Putri_BAB V.pdf Download (100kB)
	Text 201810415266_Syafanadia Salsabila Putri_Daftar Pustaka.pdf Download (296kB)
	Text 201810415266_Syafanadia Salsabila Putri_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh permasalahan keluhan pengguna jasa kereta api yang secara tidak langsung mempengaruhi citra perusahaan di PT KAI. Sehingga peneliti tertarik untuk meneliti peran humas dalam meningkatkan citra positif perudahaan di PT KAI. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui sejauh manaperan humas dalam meningkatkan citra positif perusahaan, peran humas sebagai fasilitator, lalu humas dalam penanganan dan penyampaian kritik dan saran dari pengguna jasa kereta api. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskritif kualitiatif. Teknik pengumpulan data dengan mengumpulkan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa peran humas dalam meningkatkan citra perusahaan dapat terealisasi dengan baik menggunakan media yang disediakan oleh PT KAI. Agar mengetahui seberapa jauhperan humas PT KAI dalam meningkatkan citra positif perusahaan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Ilmu Sosial > Komunikasi > Jurnalisme Ilmu Sosial > Komunikasi Ilmu Sosial > Komunikasi > Humas / Public Relation
Depositing User:	Admin Repositori
Date Deposited:	25 Mar 2024 04:55
Last Modified:	25 Mar 2024 04:55
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/28307

Actions (login required)

View Item

Downloads