Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Zofa, Chevelyna (2019) Pengaruh Sikap Konsumen dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Bisnis Online Sorabel by Sale Stock. Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

[img] Text
201510325177_Chevelyna Zofa_Cover-Daftar Isi.pdf

Download (2MB)
[img] Text
201510325177_Chevelyna Zofa_BAB I.pdf

Download (356kB)
[img] Text
201510325177_Chevelyna Zofa_BAB II,III,IV.pdf

Download (1MB)
[img] Text
201510325177_Chevelyna Zofa_BAB V.pdf

Download (249kB)
[img] Text
201510325177_Chevelyna Zofa_Daftar Pustaka.pdf

Download (71kB)
[img] Text
201510325177_Chevelyna Zofa_Lampiran.pdf

Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) pengaruh sikap konsumen dan harga secara parsial terhadap kepuasan pelanggan, 2) pengaruh sikap konsumen dan harga secara simultan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan di Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Bekasi Kampus II. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi tahun angkatan 2015 yang masih aktif, sedangkan sampel dalam penelitian ini berjumlah 80 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling, sedangkan pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan uji validitas, uji realibilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji hipotesis, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan: 1) secara parsial sikap konsumen tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, 2) secara parsial harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, 3) secara simultan sikap konsumen dan harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Sikap Konsumen, Harga, dan Kepuasan Pelanggan.
Subjects: Manajemen
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User: Astrid Brenda Maharani
Date Deposited: 24 Jul 2020 06:07
Last Modified: 24 Jul 2020 06:07
URI: http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/3286

Actions (login required)

View Item View Item

Downloads

Downloads per month over past year