Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Institutional Repositories

Lestari, Rica Ayu (2022) Pengaruh Komunikasi Interpersonal Tenaga Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien (Studi pada Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Hermina Bekasi Periode Februari 2022). Undergraduate thesis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.

	Text 201510415220_Rica Ayu Lestari_Cover-Daftar Isi.pdf Download (2MB)
	Text 201510415220_Rica Ayu Lestari_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text 201510415220_Rica Ayu Lestari_BAB II, III, IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201510415220_Rica Ayu Lestari_BAB V.pdf Download (996kB)
	Text 201510415220_Rica Ayu Lestari_Daftar Pustaka.pdf Download (808kB)
	Text 201510415220_Rica Ayu Lestari_Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (36MB)

Abstract

Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterbukaan memiliki pengaruh paling besar terhadap kepuasan dibandingkan dimensi komunikasi interpersonal lainnya. Sedangkan empati memiliki pengaruh paling kecil dalam memperoleh kepuasan. Berdasarkan uji pengaruh, diperoleh nilai korelasi sebesar 0,780 yang berarti bahwa pengaruh variabel bebas (komunikasi interpersonal) terhadap variabel terikat (kepuasan) adalah sebesar 78%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian. Hal tersebut berarti bahwa komunikasi interpersonal tenaga kesehatan berpengaruh besar terhadap kepuasan pasien rawat jalan atas Rumah Sakit Hermina Bekasi. Menurut teori pertukaran sosial pengorbanan yang dilakukan tenaga kesehatan berupa ketanggapannya dalam memberikan pelayanan komunikasi interpersonal kepada pasien menimbulkan keuntungan berupa kepuasan pasien atas tenaga kesehatan dan Rumah Sakit Hermina Bekasi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Pembimbing: Dr. Aan Widodo, S.I.Kom., M.I.Kom. NIDN0322038901, Imaddudin, S.I.Kom., M.I.Kom. NIDN0310068902
Subjects:	Ilmu Sosial > Komunikasi
Divisions:	Fakultas Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Mr. Arif Syamsudin
Date Deposited:	07 Jul 2025 02:16
Last Modified:	07 Jul 2025 02:16
URI:	http://repository.ubharajaya.ac.id/id/eprint/35007

Actions (login required)

View Item

Downloads